Kemaskini terakhir: 3 Februari, 2026
Syarat dan Terma Jualan Am ini mengawal hubungan komersial antara:
Syarikat KUKARIO LIMITED, sebuah syarikat berhad (“Limited Company”) yang diperintah oleh undang-undang Cyprus, yang berdaftar di pejabat berdaftar di Axiou 47, Office 102, 2311, Nicosia, Cyprus, berdaftar dengan Daftar Syarikat Republik Cyprus (Jabatan Pendaftar Syarikat dan Harta Intelek) di bawah nombor HE 443359,
Nombor VAT EU: 60000051F
Penerbit laman web Contoh Resume yang boleh diakses di https://contoh-resume.com,
Selepas ini dirujuk sebagai "Syarikat"
Di satu pihak,
Dan:
Mana-mana orang perseorangan yang telah menerima Terma dan Syarat Am Penggunaan laman web Contoh Resume sebelum ini (tersedia di laman web di bahagian yang didedikasikan untuk “T.S.A.”) dan yang ingin melanggan Perkhidmatan berbayar yang ditawarkan di laman web tersebut,
Selepas ini dirujuk sebagai “Premium User”
Sebaliknya.
Untuk tujuan Terma dan Syarat Jualan Am ini, Syarikat dan Pengguna secara kolektif akan dirujuk sebagai “Pihak-pihak” dan secara individu sebagai “Pihak”.
Pengguna mengesahkan bahawa mereka sudah mencapai umur sah di bawah undang-undang yang berkenaan dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki terma ini atau, jika tidak, telah memperoleh kebenaran awal, jelas dan dimaklumkan daripada wakil sah mereka (pemegang kuasa ibu bapa, penjaga sah atau kurator) untuk mengakses Laman Web Contoh Resume dan melanggan Abonnement.
Terma dan Syarat Jualan Am ini (selepas ini “G.T.C.S.”) disusun seperti berikut:
Pembentangan Perkhidmatan
Perkara 1 – Definisi
Perkara 2 – Tujuan dan penerimaan Terma dan Syarat Jualan Am
Perkara 3 – Penerangan Mengenai Laman Web dan Perkhidmatan
Artikel 4 – Akses ke Laman Web dan Perkhidmatan
Artikel 5 – Harga Perkhidmatan (akses melalui Langganan)
Artikel 6 – Langganan (pendaftaran dan pengesahan pesanan)
Artikel 7 – Syarat pembayaran
Artikel 8 – Hak penarikan diri dan pelaksanaan segera Perkhidmatan
Artikel 9 – Hak untuk menamatkan Langganan
Artikel 10 – Ketidakpuasan dan bayaran balik
Artikel 11 – Komitmen dan tanggungjawab pengguna
Perkara 12 – Liabiliti Syarikat
Artikel 13 – Penggantungan dan penamatan untuk pelanggaran
Artikel 14 – Perlindungan data peribadi dan kuki
Perkara 15 – Harta Intelek
Artikel 16 – Kewujudan Syarat-syarat Tertentu
Perkara 17 – Peruntukan pelbagai
Artikel 18 – Perkhidmatan Pelanggan – Maklumat
Artikel 19 – Undang-undang yang berkenaan dan penyelesaian pertikaian
PEMBENTANGAN PERKHIDMATAN
Syarikat menawarkan, melalui Laman Webnya, rangkaian Perkhidmatan yang didedikasikan untuk penciptaan, pengoptimuman dan pemformatan kurikulum vitae dan dokumen permohonan berkaitan, termasuk khususnya:
Penjana CV yang membolehkan penciptaan curriculum vitae berdasarkan maklumat yang diberikan oleh Pengguna, dengan bantuan Sistem Kecerdasan Buatan terkini;
Kemungkinan untuk mencuba Penjana CV secara percuma dan mendapatkan curriculum vitae yang dijana dalam format TXT (teks biasa), tanpa Langganan dan tanpa sebarang bayaran;
Perkhidmatan Premium yang boleh diakses secara eksklusif melalui Langganan, termasuk terutamanya:
eksport vitae kurikulum dalam format PDF dan DOCX mengikut model dan susun atur yang ditawarkan oleh Laman Web,
modul reka bentuk surat pengantar dibantu AI
alat penyuntingan foto (foto profil yang dimaksudkan untuk dimasukkan ke dalam kurikulum vitae)
eksport dokumen tanpa had
ciri-ciri susun atur, penduaan, penyesuaian dan pengurusan dokumen lanjutan.
Semua Perkhidmatan ini dihuraikan dengan lebih terperinci dalam Artikel 3 G.T.C.S. ini.
Perkhidmatan Percuma (menguji Penjana CV dan memuat turun curriculum vitae dalam format TXT) dikawal oleh G.T.U., manakala Perkhidmatan berbayar (terutamanya akses kepada format PDF/DOCX dan Perkhidmatan lanjutan) dikawal oleh G.T.C.S. ini, yang mana Pengguna Premium bersetuju untuk menerima sebelum sebarang Langganan.
ARTIKEL 1 – DEFINISI
Dalam G.T.C.S. ini, istilah dan ungkapan yang bermula dengan huruf besar akan mempunyai maksud berikut:
“Laman Web”: Platform e-dagang digital yang diterbitkan oleh KUKARIO LIMITED dan boleh diakses di URL berikut: https://contoh-resume.com. Laman Web ini merupakan perkhidmatan masyarakat maklumat dalam erti kata Arahan 2000/31/EC mengenai perdagangan elektronik.
“Pengguna”: Mana-mana orang semula jadi yang telah mencapai umur dewasa di bawah undang-undang yang terpakai kepada mereka, mempunyai kapasiti undang-undang penuh atau, jika tidak, diberi kuasa dengan sewajarnya oleh wakil undang-undang (pemegang kuasa ibu bapa, penjaga atau kurator), bertindak semata-mata untuk tujuan peribadi dan bukan profesional, dan mengakses Laman Web, sama ada sebagai pelawat biasa atau sebagai Pengguna Premium, selaras dengan G.T.U.
“Premium User”: Mana-mana Pengguna yang telah melanggan langganan berbayar yang memberikan akses kepada Perkhidmatan premium seperti yang diterangkan dalam G.T.C.S ini. Premium User mendapat manfaat daripada semua fungsi laman web canggih untuk keseluruhan tempoh langganan mereka.
“Akaun Pengguna” atau “Akaun”: Antara muka peribadi, individu dan selamat yang dicipta oleh Pengguna di Laman Web, membolehkan mereka terutamanya mengakses Penjana CV dan Perkhidmatan, menyimpan dan mengurus dokumen dan maklumat peribadi, dan, jika berkenaan, menguruskan Langganan, pengebilan dan keutamaan mereka.
“Perkhidmatan”: Semua perkhidmatan, fungsi dan alat yang ditawarkan oleh Syarikat di Laman Web, seperti yang dibentangkan dalam Artikel 3 G.T.C.S. ini dan pada halaman Laman Web yang didedikasikan, termasuk: Penjana CV (percubaan percuma dan ciri premium), fungsi muat turun dan eksport (TXT, PDF, DOCX), modul reka bentuk surat pengenalan, alat penyuntingan foto, eksport tanpa had, templat lanjutan, serta mana-mana fungsi lain yang diterangkan di Laman Web, termasuk sebarang perkhidmatan tambahan atau pembangunan masa depan.
“CV Generator”: Alat digital teras yang diintegrasikan ke dalam Laman Web membolehkan Pengguna merangka satu atau lebih kurikulum vitae berdasarkan maklumat yang diberikan, di mana berkenaan dengan bantuan dari Sistem Kecerdasan Buatan yang diintegrasikan ke dalam Perkhidmatan. CV Generator boleh: diuji secara percuma, dengan kurikulum vitae yang dijana boleh dimuat turun hanya dalam format TXT (teks biasa, tanpa susun atur grafik); atau digunakan di bawah Langganan, membolehkan khususnya memuat turun dalam format PDF/DOCX mengikut templat yang dipilih dan akses kepada semua Perkhidmatan lanjutan.
“Sistem Kecerdasan Buatan” atau “AIS”: Sebarang sistem perisian yang digunakan oleh Syarikat dalam Perkhidmatan (terutamanya dalam Alat Penjana CV dan reka bentuk surat lamaran), berdasarkan algoritma pembelajaran mesin, pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) atau teknologi kecerdasan buatan lain, direka untuk menjana Keputusan secara autonomi atau separa-autonomi daripada maklumat yang diberikan oleh Pengguna.
“Keputusan”: Kandungan, teks, cadangan editorial, ungkapan, pemformatan atau, secara amnya, sebarang output yang dihasilkan oleh Sistem Kecerdasan Buatan dalam Perkhidmatan, berdasarkan maklumat yang disediakan oleh Pengguna, termasuk khususnya kandungan teks resume dan surat lamaran seperti yang dilihat dan/atau dimuat turun oleh Pengguna.
“Langganan”: Pakej berbayar yang memberikan akses kepada Perkhidmatan yang dikhaskan untuk Pengguna Premium. Langganan merupakan kontrak tanpa tempoh masa yang tetap, tanpa komitmen minimum dan boleh ditamatkan pada bila-bila masa oleh Pengguna Premium. Ia diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh Langganan (selepas Tempoh Percubaan jika berkenaan), tertakluk kepada pembayaran harga Langganan, selaras dengan G.T.C.S. ini.
“Tempoh Percubaan”: Di mana berkenaan, tempoh permulaan di mana Pengguna Premium boleh meneroka, menguji, dan menilai perkhidmatan premium di bawah syarat yang diterangkan dalam Artikel 5.2 G.T.C.S ini. Semasa Tempoh Percubaan ini, Pengguna Premium boleh menamatkan Langganan mereka secara bebas jika tidak berpuas hati dengan Perkhidmatan yang disediakan.
ARTIKEL 2 – TUJUAN DAN PENERIMAAN TERMA DAN SYARAT JUALAN AM
G.T.C.S. ini mentakrifkan syarat kontrak di mana Syarikat menyediakan Perkhidmatan berbayar kepada Pengguna Premium melalui Langganan.
G.T.C.S. melengkapkan Laman Web G.T.U., yang terpakai kepada semua Pengguna (sama ada Premium atau tidak). Sekiranya terdapat percanggahan antara G.T.U. dan G.T.C.S. mengenai perkara yang berkaitan khusus dengan Perkhidmatan berbayar, G.T.C.S. akan mengatasi.
Apa-apa Langganan bermaksud:
semakan teliti terdahulu bagi G.T.C.S. ini;
penerimaan penuh dan tanpa syarat mereka oleh Pengguna Premium, yang diwujudkan oleh kotak semak dan/atau sebarang mekanisme teknikal yang setara disediakan di Laman Web;
serta penerimaan G.T.U. dan Dasar Privasi.
Pengguna Premium mengakui bahawa persetujuan mereka terhadap G.T.C.S. ini tidak memerlukan tandatangan tulisan tangan, tetapi terhasil daripada penerimaan dalam talian dan pengesahan pesanan.
G.T.C.S. ini boleh diakses pada bila-bila masa di Laman Web di bawah bahagian “G.T.C.S.” atau “Syarat dan Terma Jualan Umum” dan boleh dicetak dan/atau disimpan oleh Pengguna Premium pada medium tahan lama.
ARTIKEL 3 – PENERANGAN LAMAN WEB DAN PERKHIDMATAN
3.1. Penerangan umum Laman Web
Laman Web Contoh Resume adalah platform digital yang menawarkan alat dalam talian yang bertujuan untuk membantu Pengguna dalam mencipta, mengemas kini dan meningkatkan kurikulum vitae mereka dan, secara lebih luas, permohonan profesional mereka (surat pengantar, pembentangan, dll.).
Melalui Laman Web, Pengguna boleh:
semak ciri-ciri Perkhidmatan yang ditawarkan (seperti yang dibentangkan dalam Artikel 3.2 di bawah dan pada halaman Laman Web khas), harga dan syarat ketersediaannya;
daftar di Laman Web dan melanggan Perkhidmatan Syarikat melalui Langganan berbayar;
membayar untuk Subscription mereka melalui perkhidmatan pembayaran selamat;
dimaklumkan mengenai hak kawal selia mereka melalui G.T.C.S. ini (tersedia di bawah bahagian “G.T.C.S.”), penerimaannya diperlukan sebelum pengesahan Langganan.
3.2. Penerangan terperinci mengenai Perkhidmatan
Laman Web menawarkan Pengguna, dan khususnya Pengguna Premium di bawah Langganan, akses terutamanya kepada Perkhidmatan berikut:
Penjana CV Dalam Talian
Laman Web menyediakan Penjana CV yang membolehkan Pengguna untuk:
masukkan maklumat peribadi dan profesional (status perkahwinan, butiran hubungan, pendidikan, pengalaman profesional, kemahiran teknikal dan lembut, bahasa, minat, dan lain-lain);
manfaat, jika berkenaan, daripada cadangan kandungan, frasa dan penstrukturan yang dijana oleh Sistem Kecerdasan Buatan untuk memperkayakan dan mengoptimumkan curriculum vitae mereka;
pratonton dalam masa nyata kurikulum vitae mereka menggunakan templat grafik dan susun atur yang berbeza yang ditawarkan oleh Syarikat.
Alat reka bentuk surat iringan
uji Generator CV secara percuma dan muat turun kandungan CV dalam format TXT (teks biasa, tanpa susun atur grafik atau reka bentuk), tanpa Langganan atau pembayaran;
jika dikehendaki, langgan kemudian untuk membuka ciri lanjutan, terutamanya: eksport dalam format PDF dan DOCX menggunakan susun atur profesional; pengubahsuaian dan kemas kini CV tanpa had; penduaan dokumen dan eksport tanpa had.
Di bawah Langganan, Pengguna Premium mendapat manfaat daripada alat reka bentuk surat lamaran dalam talian khusus, membolehkan mereka khususnya:
Penyuntingan foto dan ciri integrasi visual
menjana surat permohonan yang koheren dan diperibadikan yang melengkapkan CV yang dihasilkan melalui CV Generator;
bergantung pada cadangan teks dan cadangan editorial yang dihasilkan oleh Sistem Kecerdasan Buatan;
sesuaikan kandungan, nada dan gaya penulisan mengikut jawatan sasaran, sektor industri dan budaya syarikat;
eksport surat lamaran dalam format yang ditawarkan oleh Syarikat (terutamanya PDF dan/atau DOCX bergantung kepada pilihan yang tersedia).
Di bawah Langganan, Pengguna Premium boleh mengakses ciri pemprosesan imej lanjutan dan integrasi visual yang membolehkan mereka, bergantung kepada pilihan yang tersedia:
Perpustakaan templat, susun atur dan eksport tanpa had
muat naik foto profil untuk dimasukkan dalam CV mereka;
manfaatkan alat pemangkasan, pengubahan saiz, pengoptimuman dan peningkatan untuk memastikan pemaparan profesional;
integrasikan foto yang telah diubah suai ke dalam templat CV yang serasi yang ditawarkan oleh Syarikat.
Pengguna Premium dengan Langganan aktif mendapat manfaat daripada:
Sumber dokumentasi, contoh dan panduan praktikal
akses penuh kepada pustaka templat CV yang pelbagai dan sentiasa dikemas kini (klasik, moden, kreatif, khusus sektor, dll.) dan surat lamaran;
keupayaan untuk menguji dan mengubah suai susun atur dan gaya grafik tanpa had;
penjanaan dan eksport CV tanpa had dalam format PDF dan DOCX untuk keseluruhan tempoh Langganan.
Tanpa mengira Langganan, Laman web juga menyediakan akses percuma kepada:
Kandungan editorial ini boleh diakses secara percuma melalui pelayaran Laman Web biasa dan tidak sendiri merupakan Perkhidmatan berbayar.
Contoh CV dan surat lamaran dikategorikan mengikut profesion, sektor atau tahap pengalaman;
panduan penulisan, tip pembentangan dan amalan terbaik;
pelbagai kandungan maklumat dan editorial yang menyokong Pengguna dalam usaha mencari pekerjaan.
3.3. Evolusi perkhidmatan
Dalam semua kes, fungsi, skop dan had Perkhidmatan yang tepat diterangkan di Laman Web, halaman pembentangan Perkhidmatan dan/atau aliran Langganan.
Syarikat berhak untuk mengembangkan Perkhidmatan (penambahan, penyingkiran atau pengubahsuaian ciri-ciri) bagi terus memperbaiki pengalaman Pengguna dan menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi dan pasaran, tanpa menjejaskan hak yang diperoleh Pengguna Premium untuk tempoh Langganan semasa.
ARTIKEL 4 – AKSES KE LAMAN WEB DAN PERKHIDMATAN
4.1. Kebolehcapaian Am
Laman web dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat boleh diakses oleh semua pengguna, sama ada pengguna premium atau tidak, di seluruh dunia, tanpa sekatan geografi sukarela yang dikenakan oleh syarikat. Oleh itu, tanpa mengira negara asal atau tempat tinggal, mana-mana pengguna boleh melayari laman web dan berunding dengan kandungan yang tersedia, dengan syarat mempunyai keupayaan teknikal yang diperlukan.
Keperluan akses teknikal (peralatan komputer, perisian, pelayar web yang serasi, sambungan Internet, dll.) adalah tanggungjawab sepenuhnya Pengguna. Semua kos yang berkaitan dengan akses ke Laman Web dan penggunaan Perkhidmatan (peralatan, perisian, langganan Internet, dll.) juga ditanggung sepenuhnya oleh Pengguna.
4.2. Akses kepada Penjana CV – Percubaan percuma
Selaras dengan G.T.U., Pengguna boleh:
uji CV Generator secara percuma dan temui fungsinya;
masukkan maklumat yang diminta (status perkahwinan, latar belakang, kemahiran, dll.);
manfaat daripada cadangan dan hasil yang dijana oleh Sistem Kecerdasan Buatan;
dan, pada akhir percubaan ini, muat turun curriculum vitae yang dijana secara percuma dalam format TXT (teks biasa, tanpa susun atur grafik), tanpa Langganan dan tanpa sebarang kewajipan pembayaran.
Dalam rangka kerja ini:
Pengguna mesti menerima G.T.U. dan Dasar Privasi;
data tertentu (terutamanya alamat e-mel) mungkin dikumpulkan untuk memantau percubaan, menghantar curriculum vitae yang dijana dan, jika berkenaan, seterusnya membuat Akaun Pengguna.
Pengguna boleh menilai kualiti kandungan yang dihasilkan oleh Penjana CV dan Sistem Kecerdasan Buatan sebelum memutuskan, jika berkenaan, untuk melanggan bagi mengakses format PDF/DOCX dan Perkhidmatan lanjutan.
4.3. Penciptaan Akaun Pengguna
Untuk melanggan Langganan dan mengakses Perkhidmatan berbayar, Pengguna mesti:
buat Akaun Pengguna dengan menyediakan maklumat yang diminta (terutamanya alamat e-mel mereka, yang akan merupakan pengenalan log masuk unik mereka);
tetapkan kata laluan peribadi, sulit dan cukup kuat;
di mana berkenaan, sahkan pendaftaran melalui pautan pengesahan yang dihantar melalui e-mel;
secara jelas menerima G.T.U., G.T.C.S. ini dan Dasar Privasi.
4.4. Akses kepada Perkhidmatan berbayar melalui Langganan
Setelah Akaun Pengguna mereka dicipta, Pengguna boleh:
pada akhir percubaan Penjana CV (atau kemudian), pilih untuk mengakses Perkhidmatan berbayar;
melanggan Langganan selepas pembentangan harga dan syarat yang jelas (Tempoh Percubaan di mana berkenaan, pembaharuan automatik, kaedah penamatan);
mengesahkan pesanan mereka dengan mengikuti langkah-langkah yang diterangkan dalam Artikel 6 G.T.C.S ini.
Akses berkesan kepada Perkhidmatan berbayar (format PDF/DOCX, alat surat lamaran, penyuntingan foto, eksport tanpa had, templat lanjutan, dsb.) diberikan serta-merta selepas pengesahan pesanan akhir, di bawah syarat yang dinyatakan dalam Artikel 8 T.G.C.S. ini.
Selaras dengan peruntukan yang turut dinyatakan dalam G.T.U.:
Seorang Pengguna hanya boleh memegang satu Akaun Pengguna yang dikaitkan dengan satu alamat e-mel.
Jika semua atau sebahagian daripada maklumat peribadi yang diperlukan didapati tidak lengkap, tidak tepat atau palsu, Syarikat berhak untuk menggantung dan/atau menutup Akaun Pengguna dan menolak akses kepada Perkhidmatan, tanpa notis atau pampasan terlebih dahulu.
Pengguna boleh pada bila-bila masa mengubah suai tetapan Akaun tertentu (terutamanya kata laluan mereka) melalui bahagian “Akaun Saya” atau “Tetapan” di Laman Web.
Sebarang penggunaan Akaun Pengguna kekal di bawah tanggungjawab tunggal Pengguna yang menciptanya. Pengguna tetap bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan log masuk dan untuk sebarang tindakan yang dilakukan melalui Akaun mereka.
ARTIKEL 5 – HARGA PERKHIDMATAN (AKSES DENGAN LANGGANAN)
5.1. Sifat Berbayar Perkhidmatan dan prinsip Langganan
Perkhidmatan Premium yang ditawarkan di Laman Web (terutamanya akses kepada format PDF/DOCX, ciri penjana CV maju, modul reka bentuk surat lamaran, retouching foto, eksport tanpa had, templat premium, sokongan keutamaan) boleh diakses secara eksklusif melalui Langganan.
Sebarang Langganan Perkhidmatan dimasukkan untuk tempoh yang tidak ditentukan dari tarikh langganan, dengan kekerapan pengebilan berpotensi mingguan, bulanan, suku tahunan, setengah tahunan atau tahunan, bergantung pada Langganan yang dipilih.
Langganan ini tidak terikat dan boleh ditamatkan pada bila-bila masa di bawah syarat yang dinyatakan dalam Artikel 9 G.T.C.S. ini.
Harga langganan dinyatakan dalam mata wang tempatan dan dipaparkan di halaman tawaran Laman Web yang tersedia pada masa langganan, termasuk semua cukai (VAT), berdasarkan VAT yang berkuat kuasa pada tarikh langganan.
5.2. Tempoh Percubaan
Dengan tujuan untuk kepuasan Pengguna Premium, Syarikat mungkin menawarkan Tempoh Percubaan sebagai sebahagian daripada Langganan.
Di bawah Langganan sedemikian, Pengguna Premium mendapat manfaat daripada:
tempoh percubaan dengan tempoh yang dinyatakan (contohnya empat belas (14) hari), seperti yang dinyatakan semasa langganan;
yang mungkin percuma atau dicaj pada kadar tertentu seperti yang dinyatakan semasa langganan;
bermula dari tarikh langganan.
Semasa Tempoh Percubaan ini, Pengguna Premium boleh:
temui, uji dan nilai semua Perkhidmatan premium (format PDF/DOCX, surat lamaran, penyuntingan foto, eksport tanpa had, semua templat, dll.);
dan, jika berkenaan, tamatkan langganan mereka secara bebas jika Perkhidmatan ini tidak memberikan kepuasan sepenuhnya.
Jika Pengguna Premium ingin menamatkan Langganan mereka sebelum tamat Tempoh Percubaan, mereka hanya perlu:
log masuk ke Akaun Pengguna mereka dan sahkan penamatan dalam bahagian “Akaun Saya” atau “Urus Langganan Saya” (atau setara);
atau hubungi Perkhidmatan Pelanggan Syarikat melalui e-mel atau borang hubungan untuk memberitahu keputusan ini sebelum tempoh percubaan tamat.
Perkhidmatan Pelanggan hendaklah mengakui penerimaan secepat mungkin. Dalam kes sedemikian, Pengguna Premium hanya akan dikenakan sebarang jumlah yang perlu dibayar untuk Tempoh Percubaan yang dimanfaatkan, tertakluk kepada pelaksanaan hak penarikan diri di bawah Artikel 8 dan/atau aplikasi jaminan komersial di bawah Artikel 10.
Nota: manfaat Tempoh Percubaan hanya sah sekali bagi Pengguna Premium (alamat e-mel yang sama, kaedah pembayaran yang sama, peranti yang sama atau mana-mana elemen lain yang membolehkan pengenalan Pengguna yang sama).
Tanpa penamatan sebelum tempoh percubaan tamat, Langganan diteruskan dan diperbaharui secara automatik mengikut kekerapan pengebilan yang dipersetujui (contohnya bulanan).
5.3. Harga yang Berkenaan
Harga langganan mungkin berbeza bergantung pada negara kediaman Pengguna, tawaran promosi yang dipilih atau ujian harga yang sedang berlangsung. Dalam semua kes, hanya halaman tawaran yang relevan yang boleh diakses semasa langganan menunjukkan harga dan syarat yang berkenaan.
Syarikat berhak untuk mengubah harga pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, setiap Langganan dibilkan berdasarkan kadar yang berkuat kuasa semasa langganan, seperti yang dipaparkan pada halaman tawaran yang sepadan.
Langganan dan pembayaran dijalankan di bawah syarat-syarat yang ditakrifkan masing-masing dalam Artikel 6 “Langganan” dan Artikel 7 “Terma Pembayaran” di bawah.
ARTIKEL 6 – LANGGANAN (PENDAFTARAN DAN PENGESAHAN PESANAN)
6.1. Proses langganan
Untuk melanggan Langganan, Pengguna mesti mengikuti langkah-langkah berikut:
Pilih tawaran Langganan yang dipaparkan di Laman Web (termasuk, jika berkenaan, Tempoh Percubaan dan harga Langganan untuk setiap tempoh pengebilan, serta sebutan pembaharuan automatik dan penamatan pada bila-bila masa);
Cipta Akaun Pengguna atau log masuk ke Akaun sedia ada, dengan menyediakan terutamanya: alamat e-mel mereka (yang akan berfungsi sebagai pengenalan log masuk), kata laluan sulit, dan sebarang maklumat tambahan yang mungkin diperlukan (nama pertama, nama akhir, negara tempat tinggal, dll.);
Semak ringkasan pesanan dengan jelas menunjukkan: Tempoh Percubaan (tempoh dan harga jika berkenaan), harga Langganan bagi setiap tempoh bil, pembaharuan automatik Langganan (mengikut kekerapan yang dinyatakan), terma penamatan (dalam talian, pada bila-bila masa, tanpa caj), dan ketersediaan segera Perkhidmatan premium selepas pengesahan;
Masukkan butiran pembayaran pada halaman pembayaran yang selamat;
Klik butang pengesahan akhir yang mempunyai tulisan jelas “Sahkan dan bayar” atau mana-mana formula setara yang menunjukkan komitmen pembayaran.
6.2. Pengesahan maklumat
Sebelum pengesahan akhir pesanan, Pengguna Premium boleh mengesahkan butiran pesanan dan jumlah harga serta membetulkan sebarang kesilapan input.
Adalah tanggungjawab Pengguna untuk memastikan bahawa maklumat yang diberikan (terutama alamat e-mel dan butiran pembayaran) adalah tepat, lengkap dan terkini. Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau ketidakmampuan untuk mengakses Perkhidmatan yang disebabkan oleh maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
6.3. Pengesahan pesanan
Sebaik sahaja pesanan disahkan dan pembayaran selesai, skrin pengesahan pembayaran yang menunjukkan rujukan pembelian, Langganan yang dipilih, tarikh pengebilan dan jumlah akan dipaparkan kepada Pengguna.
E-mel pengesahan juga akan dihantar kepada Pengguna Premium di alamat e-mel yang diberikan semasa membuat Akaun mereka, merumuskan elemen penting Langganan: tawaran yang dipilih, harga, Tempoh Percubaan, tarikh mula pengebilan, terma penamatan, dan pautan kepada G.T.U. dan G.T.C.S. ini.
Sebarang kegagalan untuk menerima e-mel ini atas sebarang sebab (alamat e-mel tidak betul, penapisan spam, peti mel penuh, dan lain-lain) tidak akan menjejaskan kesahihan Langganan.
Syarikat mengesyorkan agar Pengguna Premium menyimpan atau mencetak e-mel pengesahan. Ringkasan pembelian juga tersedia di bahagian “Akaun Saya” di Laman Web.
Akhirnya, Pengguna Premium menerima akses segera kepada Perkhidmatan Premium, selaras dengan Artikel 8.
ARTIKEL 7 – TERMA PEMBAYARAN
7.1. Kaedah pembayaran diterima
Langganan dibayar:
dengan kad bank (Visa, MasterCard atau mana-mana kad lain yang dinyatakan di Laman Web);
melalui platform pembayaran selamat yang dikendalikan oleh penyedia pembayaran rakan kongsi, seperti yang dinyatakan dalam Artikel 6.3 daripada T&S ini
Caj pertama, yang sepadan dengan Tempoh Percubaan (jika berkenaan), dibuat pada tarikh Langganan.
Melainkan jika Langganan ditamatkan sebelum akhir Tempoh Percubaan, caj seterusnya berlaku mengikut kekerapan pengebilan Langganan (dengan pembaharuan automatik).
Sekiranya penolakan transaksi (dana tidak mencukupi, kad tamat tempoh, bantahan, dsb.), Syarikat berhak untuk mencuba debit sekali lagi pada tarikh kemudian, satu atau lebih kali, tanpa jumlah caj melebihi nilai Langganan.
Pengguna Premium secara tegas mengakui bahawa memberikan maklumat kad bank merupakan kebenaran untuk Syarikat mendebit akaun bank mereka melalui nombor kad, sehingga jumlah Langganan yang dilanggani dan mengikut kekerapan pengebilan yang dinyatakan dalam ringkasan pembelian.
Dalam apa jua keadaan, sebelum melanggan di bawah Artikel 6, Pengguna Premium sekali lagi dijemput untuk memastikan mereka telah membaca, memahami dan menerima:
ciri-ciri terperinci Langganan dan Perkhidmatan yang disertakan;
harga (Tempoh Percubaan jika berkenaan, kemudian harga berkala);
mekanisme pembaharuan automatik dan cara penamatan;
syarat penarikan di bawah Artikel 8 G.T.C.S. ini
7.2. Pencegahan penipuan
Untuk memerangi penipuan, terutamanya penipuan kad bank, dan melindungi Pengguna dan Syarikat, Syarikat berhak untuk:
hubungi Pengguna Premium untuk mendapatkan maklumat tambahan bagi mengesahkan kesahihan transaksi;
meminta bukti pengenalan atau sebarang dokumen sokongan;
dan, jika perlu, batalkan Langganan dan sekat Akaun Pengguna.
Syarikat mengingatkan bahawa caj balik yang menyalahgunakan merupakan kesalahan jenayah yang boleh dihukum oleh undang-undang.
Sehubungan itu, sekiranya terdapat penentangan atau penolakan yang bersifat penipuan, Syarikat berhak untuk memulakan tindakan undang-undang terhadap Pengguna yang bersalah dan membuat aduan kepada pihak berkuasa yang berkenaan, tanpa menjejaskan sebarang ganti rugi yang dituntut.
ARTIKEL 8 – HAK PENARIKAN DIRI DAN PELAKSANAAN SEGERA PERKHIDMATAN
Selaras dengan peraturan kontrak pengguna Cyprus (“Undang-Undang Perlindungan Pengguna 112(I)/2021”, Artikel 20 dan seterusnya), yang melaksanakan Arahan 2011/83/EU, Pengguna Premium menikmati hak penarikan yang membenarkan pembatalan Langganan dalam tempoh empat belas (14) hari kalendar dari tarikh pemeteraian kontrak, tanpa justifikasi dan tanpa penalti. Selepas tempoh ini, hak penarikan akan luput secara muktamad.
Akses segera ke Perkhidmatan: Pengguna Premium boleh mengakses Perkhidmatan premium serta-merta selepas pengesahan pesanan dan pembayaran. Tiada formaliti khusus (kawasan semakan berasingan atau perisytiharan pengecualian) diperlukan untuk membolehkan pelaksanaan perkhidmatan.
Dasar komersial yang lebih menguntungkan: dengan pengecualian daripada mekanisme undang-undang yang dalam kes tertentu membenarkan kehilangan hak penarikan diri untuk perkhidmatan digital segera, Syarikat menerapkan dasar komersial yang lebih menguntungkan. Mana-mana Pengguna Premium yang melaksanakan penarikan diri dalam tempoh empat belas (14) hari selepas langganan akan dikembalikan sepenuhnya, termasuk di mana Perkhidmatan telah diakses dan/atau digunakan dalam tempoh ini.
Untuk melaksanakan penarikan, Pengguna Premium boleh: (i) menggunakan borang model dalam Lampiran 1 T&S ini, atau (ii) menghantar sebarang kenyataan yang jelas menyatakan niat untuk menarik diri, dengan mana-mana cara yang dinyatakan dalam Artikel 18. Tarikh penghantaran adalah terpakai.
Sekiranya penarikan yang sah, Syarikat akan memulangkan semua pembayaran yang diterima untuk Langganan tanpa kelewatan yang tidak wajar dan tidak lebih dari empat belas (14) hari dari penerimaan permintaan penarikan, menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang asalnya digunakan melainkan jika dipersetujui sebaliknya oleh Pengguna Premium.
ARTIKEL 9 – HAK UNTUK MENAMATKAN LANGGANAN
Pada bila-bila masa, secara percuma, tanpa penalti dan tanpa perlu memberikan alasan, Pengguna Premium boleh menamatkan Langganan mereka.
Untuk berbuat demikian, Pengguna Premium boleh:
log masuk ke Akaun Pengguna mereka di Laman Web dan sahkan penamatan di bahagian “Akaun Saya” atau “Urus Langganan Saya” (atau mana-mana bahagian setara);
atau hubungi Perkhidmatan Pelanggan Syarikat melalui e-mel atau borang hubungan untuk memberitahu keputusan mereka untuk menamatkan.
Penamatan dimulakan oleh Pengguna Premium:
berkuat kuasa serta-merta selepas pengesahan, tanpa tempoh notis atau penalti;
menamatkan pembaharuan automatik Langganan dan debit masa depan yang sepadan;
tidak memberi hak kepada sebarang bayaran balik untuk tempoh yang tinggal sehingga tamat tempoh Langganan semasa, tertakluk kepada pelaksanaan hak penarikan balik di bawah Perkara 8 dan, jika berkenaan, pemakaian jaminan komersial di bawah Perkara 10. Memandangkan sifat Perkhidmatan (kandungan digital yang boleh diakses dan dimuat turun serta-merta), sebarang tempoh Langganan yang telah bermula adalah sepenuhnya terhutang oleh Pengguna Premium dan mungkin tidak akan dikembalikan.
E-mel pengesahan dihantar kepada Pengguna Premium mengesahkan pemprosesan yang betul bagi penamatan Langganan yang dimulakan oleh mereka.
Jika perlu atau sekiranya menghadapi kesukaran, bantuan tersedia melalui Khidmat Pelanggan.
ARTIKEL 10 – KETIDAKPUASAN DAN PEMULANGAN WANG
10.1. Jaminan komersial “puas hati atau wang dikembalikan” – Prinsip
Tanpa menjejaskan hak penarikan balik di bawah Artikel 8 dan hak penamatan di bawah Artikel 9, Syarikat menawarkan, sebagai dasar komersial yang lebih menguntungkan, jaminan kepuasan (“puas atau dikembalikan”).
Di bawah jaminan ini, Pengguna Premium boleh mendapatkan, atas permintaan mudah, bayaran balik pembayaran pertama yang benar-benar dikutip semasa Langganan (termasuk, jika berkenaan, sebarang pembayaran Tempoh Percubaan). Tiada sebab atau dokumen sokongan diperlukan.
10.2. Prosedur dan jangka masa permohonan
Untuk mendapat manfaat daripada jaminan "puas hati atau wang dikembalikan", Pengguna Premium mesti mengemukakan permintaan mereka kepada Perkhidmatan Pelanggan (melalui bahagian "Hubungi" di Laman Web atau mana-mana cara lain yang dinyatakan dalam Artikel 18) sebelum tamat tempoh pengebilan pertama yang terpakai kepada Langganan yang dilanggan, seperti yang dipaparkan pada halaman tawaran pada masa Langganan.
Di mana tawaran yang dilanggan termasuk Tempoh Percubaan berbayar, tempoh pengebilan pertama sepadan dengan Tempoh Percubaan itu dan permintaan mesti dibuat sebelum tempoh tersebut berakhir. Jika tidak, tempoh pengebilan pertama sepadan dengan tempoh caj pertama mengikut kekerapan Langganan (mingguan, bulanan, suku tahunan, setengah tahunan atau tahunan), dan permintaan mesti dibuat sebelum tempoh tersebut berakhir. Selepas tarikh akhir ini, tiada permintaan jaminan akan diterima.
Di mana permintaan dibuat dalam tempoh empat belas (14) hari selepas Langganan, Syarikat akan mengaplikasikan Artikel 8 (hak penarikan dan pemulangan penuh) jika lebih menguntungkan kepada Pengguna Premium.
10.3. Terma pemulangan
Syarikat akan memproses pembayaran balik yang terhutang di bawah jaminan dalam tempoh empat belas (14) hari selepas menerima permintaan. Di bawah jaminan ini (dan tertakluk kepada penarikan balik Artikel 8 jika dilaksanakan), bayaran balik adalah terhad kepada pembayaran pertama yang sebenarnya dikutip pada Langganan dan tidak meliputi ansuran berikutnya.
Bayaran balik akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang digunakan semasa Langganan melainkan jika mustahil dari segi teknikal, dalam kes tersebut kaedah bayaran balik alternatif yang sesuai akan dicadangkan.
Pemulangan wang di bawah jaminan “puas hati atau wang dikembalikan” akan, melainkan diminta sebaliknya oleh Pengguna Premium, menyebabkan penamatan Langganan pada masa hadapan, supaya tiada bayaran lanjut akan dikenakan.
ARTIKEL 11 – KOMITMEN DAN TANGGUNGJAWAB PENGGUNA
Pengguna, sama ada Pengguna Premium atau pelawat biasa, berjanji untuk mengakses Laman Web dan menggunakan Perkhidmatan dalam pematuhan dengan undang-undang dan peraturan yang terpakai, G.T.U. Laman Web, dan G.T.C.S. ini.
Pengguna sentiasa bertanggungjawab sepenuhnya terhadap penggunaan Laman Web, fungsinya dan Perkhidmatan yang diakses. Oleh itu, mereka mesti menggunakan kebijaksanaan, keprihatinan dan kewaspadaan terhadap maklumat yang diakses dan/atau dihantar semasa menggunakan Laman Web dan Perkhidmatan.
Pengguna mesti bertindak dengan sederhana dalam kenyataan dan tindakan mereka serta mematuhi undang-undang, terutamanya mengenai perlindungan data peribadi, harta intelek dan jenayah siber.
Khususnya, Pengguna dilarang daripada:
menyalahgunakan Laman Web atau Perkhidmatan untuk propaganda, proselitisme, permohonan, prospek komersial yang tidak diminta atau sebarang aktiviti yang bertentangan dengan ketenteraman awam atau moral;
menerbitkan atau menghantar kandungan yang bertentangan dengan ketertiban awam atau moral atau melanggar hak-hak asasi;
menerbitkan data peribadi yang membolehkan pengenalan individu tanpa kebenaran atau mengumpul/menyimpan data peribadi Pengguna lain;
memindahkan perisian berniat jahat (virus, trojan, cecacing, dll.);
perkongsian pautan kepada laman pihak ketiga yang melanggar undang-undang yang berkenaan;
menyebarkan kandungan yang melanggar hak personaliti atau bersifat fitnah, menyinggung, lucah, pornografi, ganas atau diskriminasi;
mengganggu, mengancam atau menakut-nakutkan Pengguna lain;
melanggar hak harta intelek Syarikat atau pihak ketiga.
Dalam hal ini, Pengguna Premium (i) menjamin Syarikat terhadap sebarang tuntutan pihak ketiga atau tindakan undang-undang yang timbul daripada kelakuan mereka dan (ii) berjanji untuk menanggung secara eksklusif semua jumlah, ganti rugi, kos guaman, yuran peguam dan perbelanjaan yang ditanggung oleh Syarikat, tanpa menjejaskan pampasan bagi kerugian Syarikat sendiri.
Pengguna Premium bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang kerosakan langsung atau tidak langsung yang timbul daripada maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan yang disediakan dan kegagalan untuk mengemas kini maklumat tersebut.
Di mana perlu, Syarikat berhak, tanpa pampasan atau notis terdahulu, untuk menggantung atau menutup Akaun Pengguna dan/atau menolak akses kepada semua atau sebahagian daripada kefungsian Laman Web dan Perkhidmatan sekiranya penggunaan tidak mematuhi.
Pengguna tetap bertanggungjawab atas tindakan mereka semasa menggunakan Laman Web dan mesti mematuhi G.T.C.S. ini. Sebarang penggunaan lain memberi hak kepada Syarikat untuk bertindak di bawah Artikel 13.
ARTIKEL 12 – LIABILITI SYARIKAT
12.1. Perkhidmatan teknikal
Akses Internet menunjukkan kesedaran tentang ciri dan batasan Internet. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas kegagalan rangkaian, kehilangan data, virus atau kerosakan teknikal.
12.2. Kebolehcapaian dan kesinambungan
Laman Web boleh diakses 24/7 kecuali untuk penyelenggaraan atau force majeure. Syarikat hanya terikat dengan kewajipan usaha terbaik dan tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan.
12.3. Liabiliti hos
Syarikat tidak mempunyai kewajipan pemantauan umum dan terhad kepada pemeliharaan data sambungan dan penyingkiran kandungan yang jelas tidak sah.
12.4. Tanggungjawab penyedia perkhidmatan
Syarikat berjanji untuk menyediakan Perkhidmatan berkualiti di bawah obligasi usaha terbaik sahaja. Ia tidak menjamin kesesuaian untuk keperluan khusus Pengguna mahupun ketiadaan kesilapan dalam Keputusan.
Syarikat tidak bertanggungjawab untuk kekurangan tawaran kerja, temuduga atau pengambilan kerja setelah penggunaan Perkhidmatan.
12.5. Kecerdasan Buatan
Sistem Kecerdasan Buatan disediakan hanya untuk tujuan bantuan. Syarikat tidak menjamin ketepatan Keputusan. Ia adalah tanggungjawab Pengguna untuk menyemak dan mengesahkannya sebelum digunakan.
Keputusan tidak membentuk nasihat profesional yang diperibadikan.
12.6. Pengecualian kerosakan tidak langsung
Tanggungan syarikat adalah terhad kepada kerosakan langsung dan yang boleh dijangka, tidak termasuk kerosakan tidak langsung (kehilangan keuntungan, data, reputasi, dsb.).
12.7. Pematuhan barang, kandungan digital dan perkhidmatan digital – hak pengguna (Cyprus)
Di mana Pengguna Premium layak sebagai pengguna dan Syarikat membekalkan kandungan atau perkhidmatan digital, Undang-undang Cyprus 155(I)/2021 (memindahkan Arahan (EU) 2019/770) mungkin terpakai.
Apabila barangan termasuk elemen digital dijual, Undang-Undang 154(I)/2021 (Direktif (EU) 2019/771) mungkin terpakai.
Tanpa menjejaskan peruntukan mandatori, pematuhan dinilai berdasarkan terma kontrak atau keperluan undang-undang objektif yang berkenaan.
Sekiranya terdapat kekurangan pematuhan, pengguna berhak mendapat remedi berperingkat termasuk pembetulan pematuhan, pengurangan harga dan/atau penamatan kontrak.
Di mana kemas kini diperlukan, Syarikat mungkin diwajibkan untuk menyediakannya dan memaklumkan pengguna; pengguna mesti bekerjasama dengan niat baik.
Tiada apa-apa dalam G.T.C.S. ini yang menghalang pengguna daripada hak-hak mandatori di bawah Undang-undang 154(I)/2021 dan 155(I)/2021.
ARTIKEL 13 – PENGGANTUNGAN DAN PENAMATAN UNTUK PELANGGARAN
Sekiranya berlaku pelanggaran G.T.C.S. ini, Syarikat berhak, tanpa notis atau pampasan:
memberitahu Pengguna dan meminta pembetulan;
menggantung akses Laman Web dan Perkhidmatan;
menamatkan akses dan memadamkan Akaun Pengguna.
Langkah-langkah ini tidak menjejaskan kerosakan atau tindakan undang-undang.
ARTIKEL 14 – PERLINDUNGAN DATA PERIBADI DAN KUKI
14.1. Data peribadi
Syarikat memproses data peribadi mengikut pematuhan GDPR dan undang-undang perlindungan data Cyprus.
Pengguna mempunyai hak akses, pembetulan, pemadaman, sekatan, kebolehpasaran dan bantahan. Untuk melaksanakannya, hubungi Khidmat Pelanggan.
Aduan boleh dibuat kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Cyprus: www.dataprotection.gov.cy
Butiran penuh tersedia dalam Dasar Privasi.
14.2. Kuki
Cookies mungkin diletakkan pada peranti Pengguna. Butiran dan pilihan pengurusan disediakan dalam Polisi Cookie.
ARTIKEL 15 – HARTA INTELEK
15.1. Hak Syarikat
Syarikat memegang semua hak harta intelek ke atas Laman Web dan Perkhidmatan (senibina, reka bentuk, kod, algoritma, Sistem AI, pangkalan data, kandungan, templat, tanda dagangan).
C.G.V. ini tidak menyiratkan sebarang pemindahan hak. Pengguna hanya diberikan hak penggunaan peribadi, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindahkan.
15.2. Keputusan
Keputusan kekal sebagai harta Syarikat. Pengguna Premium diberi hak penggunaan peribadi, bukan komersial untuk tujuan permohonan pekerjaan mereka.
15.3. Kandungan Pengguna
Pengguna mengekalkan hak milik data peribadi mereka. Pengguna memberikan Syarikat lesen untuk menggunakan kandungan tersebut semata-mata untuk tujuan menyediakan Perkhidmatan.
ARTIKEL 16 – SYARAT-SYARAT KHAS
Ciri-ciri tertentu atau tawaran khusus mungkin tertakluk kepada Syarat Khas, yang akan dikenakan secara kumulatif dan akan mengatasi sebarang konflik.
ARTIKEL 17 – PERUNTUKAN PELBAGAI
17.1. Ketidakabsahan Sebahagian
Jika mana-mana peruntukan diisytiharkan tidak sah, peruntukan yang selebihnya akan kekal berkuatkuasa sepenuhnya.
17.2. Keseluruhan Perjanjian
C.G.V. dan ringkasan pesanan membentuk keseluruhan perjanjian. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan, C.G.V. akan diutamakan.
17.3. Kecemasan
Syarikat tidak akan bertanggungjawab dalam kes-kes force majeure. Acara yang memenuhi kriteria yang ditetapkan oleh mahkamah Cypriot yang kompeten akan dianggap force majeure.
Syarikat hendaklah memberitahu Pengguna dalam tempoh lima (5) hari bekerja selepas kejadian tersebut.
Selepas satu (1) bulan gangguan, Syarikat boleh memilih untuk tidak memenuhi pesanan, tertakluk kepada bayaran balik dalam masa tiga puluh (30) hari.
17.4. Bukti dan Pengarkiban
Pengearkiban C.G.V. ini yang diterima oleh Pengguna, semua pertukaran antara Syarikat dan Pengguna, serta semua elemen yang berkaitan dengan pengesahan akhir pesanan Pengguna Premium dilakukan pada medium yang boleh dipercayai dan tahan lama. Sekiranya terjadi sebarang konflik, hanya rekod elektronik Syarikat sahaja yang akan diutamakan sebagai bukti.
17.5. Pindaan C.G.V.
Syarikat boleh meminda C.G.V. pada bila-bila masa. C.G.V. yang terpakai adalah yang berkuat kuasa pada masa langganan.
17.6. Tiada Pelepasan
Kegagalan Syarikat untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan C.G.V. ini tidak akan dianggap sebagai penepian daripadanya.
ARTIKEL 18 – KHIDMAT PELANGGAN
Untuk sebarang pertanyaan, Pengguna boleh menghubungi Perkhidmatan Pelanggan:
Melalui e-mel: [email protected]
Melalui borang hubungan: bahagian “Hubungi” di Laman Web
Melalui pos: KUKARIO LIMITED, Axiou 47, Office 102, 2311, Nicosia, Cyprus
ARTIKEL 19 – UNDANG-UNDANG DAN PENYELESAIAN PERTIKAIAN
19.1. Undang-undang Pentadbiran
C.G.V. ini ditadbir oleh undang-undang Republik Cyprus, tanpa menjejaskan peruntukan perlindungan pengguna mandatori yang terpakai di negara kediaman EU Pengguna.
19.2. Penyelesaian Secara Baik
Sekiranya berlaku pertikaian, Pengguna dijemput untuk menghubungi Syarikat bagi mencari penyelesaian secara baik.
19.3. Bidang Kuasa
Sekiranya penyelesaian secara aman gagal, bidang kuasa diberikan kepada mahkamah-mahkamah di Nicosia (Republik Cyprus), tanpa menjejaskan hak pengguna Eropah untuk mengemukakan prosiding di mahkamah tempat kediaman mereka (Peraturan (EU) 1215/2012).
19.4. Penyelesaian Pertikaian Alternatif (EU)
Tanpa menjejaskan perkara di atas, Pengguna boleh mendapatkan maklumat mengenai mekanisme ADR pengguna, termasuk:
Di peringkat EU, melalui portal penyelesaian pertikaian pengguna Suruhanjaya Eropah;
Di Cyprus, di bawah Undang-Undang 85(I)/2017, diawasi oleh Perkhidmatan Perlindungan Pengguna (https://consumer.gov.cy/en/ ), yang menyelenggarakan senarai entiti ADR berdaftar.
Selepas aduan bertulis terdahulu tidak diselesaikan, pengguna boleh merujuk perkara tersebut kepada entiti ADR yang berkaitan. Syarikat akan memaklumkan pengguna pada medium tahan lama mengenai entiti ADR yang berkenaan dan sama ada ia bersetuju untuk mengambil bahagian, tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
19.5. Badan Lain-lain
Pengguna kekal bebas untuk menggunakan mana-mana badan mediasi yang berkompeten di negara tempat tinggal mereka.
19.6. Hubungi
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dengan C.G.V. ini, Pengguna boleh menghubungi Khidmat Pelanggan melalui bahagian “Hubungi”.
LAMPIRAN 1 – BORANG PENARIKAN MODEL
(*) Padamkan mengikut kesesuaian.
— Tarikh: [TO BE COMPLETED]
— Tandatangan pengguna (hanya jika dihantar di atas kertas):
— Alamat pengguna: [TO BE COMPLETED]
— Nama pengguna: [TO BE COMPLETED]
— Dipesan pada () / Diterima pada (): [UNTUK DILENGKAPI]
— Pelan Langganan: [TO BE COMPLETED]
Saya/Kami () dengan ini memaklumkan kepada anda mengenai penarikan diri saya/kami () daripada kontrak untuk penyediaan perkhidmatan berikut:
To: KUKARIO LIMITED – Perkhidmatan Pelanggan, Axiou 47, Office 102, 2311, Nicosia, Cyprus, dan/atau [email protected]