Penyambut Tetamu CV - Templat + Tips Percuma

Peranan penyambut tetamu sangat penting dalam memberikan tanggapan pertama yang positif mengenai sesebuah perniagaan, terutamanya perniagaan yang berada dalam industri pelancongan. Penyambut tetamu yang profesional mempunyai pelbagai kecekapan dan kemahiran interpersonal yang akan melambangkan identiti sesebuah syarikat.

Pembentukan:
Saiz:
Boleh disesuaikan:
Word (Microsoft)
A4
dan

Contoh Sebenar Resume Penyambut Tetamu

Mary Anna James
Penyambut Tetamu
016-789 0123
maryanna@gmail.com
Sarawak,MY
Linkedin.com/in/mary-anna

RumusanProfesional

Penyambut tetamu yang tekun dan prihatin terhadap pelanggan serta mempunyai pengalaman selama empat tahun dalam bidang menyambut tetamu. Keupayaan yang terbukti dalam memberikan perkhidmatan pelanggan yang hebat, mengendalikan tugas pentadbiran, dan mengekalkan suasana profesional tetapi mesra. Mempunyai kemahiran berkomunikasi yang baik serta keupayaan untuk melakukan lebih daripada satu tugasan dalam satu masa. Komited dalam memastikan impresi pelanggan buat kali pertama yang positif.

Pengalaman Kerja

Mahligai Hotel
Penyambut Tetamu
Jun 2020-sekarang

  • Menyapa dan menyambut para tetamu bagi memastikan mereka mendapat sambutan yang hangat dan profesional.
  • Mengendalikan sistem telefon dengan lebih daripada satu talian, termasuklah menjawab soalan, memindahkan panggilan, dan mendapatkan mesej dengan cepat dan sopan.
  • Menjadualkan temu janji dan menguruskan kalendar eksekutif untuk memastikan semua mesyuarat dan acara penting hotel berjaya dilaksanakan.
  • Menyelaras dan mengatur urusan perjalanan seperti penerbangan, tempahan hotel dan pengangkutan.
  • Menjawab pertanyaan pelanggan dengan memberikan maklumat yang tepat dan menangani isu-isu untuk memastikan kepuasan para pelanggan.

Jaya Square Hotel
Penyambut Tetamu
Mei 2019-Jun 2020

  • Memastikan kawasan lobi tetamu kemas dan terurus, dan memastikan manisan sentiasa tersedia di meja.
  • Mengendalikan surat-menyurat, pakej dan penghantaran masuk dan keluar, dan menyerahkannya kepada penerima yang betul.
  • Membantu tugas pentadbiran, termasuklah kemasukan data, pemfailan dan penyediaan dokumen.
  • Bekerjasama dengan rakan sekerja dan jabatan lain untuk memudahkan komunikasi dan penyelarasan yang cekap.

Pendidikan

Diploma Pengurusan Pelancongan
Politeknik Tawau
Disember 2018

Kemahiran

  • Komunikasi lisan dan bertulis yang sangat baik
  • Kemahiran interpersonal dan perkhidmatan pelanggan yang baik
  • Kemahiran dalam menggunakan MS Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Melakukan pelbagai tugasan dalam satu masa dan pengurusan masa yang cekap
  • Perhatian terhadap perincian dan ketepatan
  • Etika telefon profesional

Sijil Kemahiran

  • Sijil Rawatan Pertolongan Cemas

Bahasa

  • Malayu
  • Inggeris (Band 5 MUET)
  • Mandarin (Sijil HSK)

Orang Rujukan

Ana Angelo
Pengurus Mahligai Hotel
ana.angelo@mahligai.com

Walau bagaimanapun, sebelum anda dapat menunjukkan kemahiran ini secara peribadi, anda mesti terlebih dahulu menyediakan resume penyambut tetamu yang terbaik serta berkesan dalam menunjukkan kelayakan, pengalaman, dan pencapaian anda.

Dalam panduan ini, kita akan melihat komponen utama contoh resume penyambut tetamu yang menarik. Ini boleh membantu anda menulis resume yang profesional dan lebih menonjol lagi jika dibandingkan dengan pemohon yang lain. Tambahan pula, contoh serta tips yang kami kongsikan adalah disediakan serta diperakui sendiri oleh pakar kerjaya.Oleh itu, jom terus membaca bersama kami.

Penyambut tetamu CV

Gaji dan Peluang Pekerjaan Sebagai Penyambut Tetamu di MY

Penyambut tetamu CV


Tahukah anda, gaji purata seorang penyambut tetamu di Malaysia boleh mencecah RM3,260 sebulan? Jumlah ini dilaporkan oleh laman Salary Explorer. Pada masa yang sama, gaji bulanan penyambut tetamu bergantung kepada beberapa faktor. Antaranya ialah:

  • tahap pendidikan
  • tempat bekerja
  • pengalaman kerja

Secara amnya, anda boleh menjangkakan gaji bulanan yang diterima dalam kadar berikut:

  • gaji purata minimum: RM1,530
  • gaji purata: RM3,260
  • gaji purata maksimum: RM5,160

Untuk anda yang mencari peluang kerjaya sebagai penyambut tetamu di Malaysia, anda boleh menggunakan laman kerjaya seperti Linkedin, Jora atau Jobstreet. Di laman Jobstreetsebagai contoh, terdapat lebih lima ribu iklan kerja kosong sebagai penyambut tetamu diiklankan. Dengan erti kata lain, peluang pekerjaan di dalam bidang ini sangat tinggi.

Pilih Format Resume yang Sesuai Dengan Pengalaman Kerja


Format kronologi, praktikal dan gabungan adalah format resume yang paling popular. Format kronologi biasanya merupakan pilihan terbaik untuk jawatan penyambut tetamu. Format ini mengetengahkan sejarah profesional anda dalam susunan kronologi terbalik, bermula dengan kedudukan terkini anda.

Format praktikal pula hampir sama dengan format kronologi. Perbezaannya ialah, ia lebih menonjolkan kemahiran yang anda miliki dan bolegh digunakan dalam pekerjaan yangi ingin anda pohon. Jadi, pemohon yang tidak mempunyai pengalaman bekerja sebagai penyambut tetamu boleh menggunakan format ini.

Format resume seterusnya ialah format gabungan. Format ini menggabungkan resume kronologi dan resume praktikal. Untuk mereka yang memohon kerja yang memerlukan tahap pendidikan dan kemahiran yang tinggi, anda boleh menggunakan format resume ini.

Akhir sekali, setelah anda memilih format yang sesuai digunakan, pastikan resume anda distrukturkan dengan baik, senang dibaca dan menarik. Untuk meningkatkan kebolehbacaan, gunakan tajuk yang jelas, titik peluru dan jarak yang sesuai.

Tajuk Resume - Cara menulis dengan baik


Tajuk resume mengandungi maklumat pengenalan diri anda. Ia juga harus menyatakan dengan jelas jawatan yang anda pohon menggunakan resume yang anda hantar. Berikut ialah contoh betul menulis bahagian utama resume anda:

BETUL
Mary Anna James
Penyambut Tetamu
016-789 0123
maryanna@gmail.com
Sarawak,MY
Linkedin.com/in/mary-anna


Bahagian pertama resume ini sememangnya nampak mudah dan senang untuk ditulis. Namun begitu, agak ramai pemohon yang tidak dapat menulisnya dengan berkesan. Berikut ialah antara kesalahan umum yang dilakukan oleh pemohon dalam bahagian ini:

  • menyatakan alamat surat-menyurat penuh
  • meletakkan gambar berukuran pasport (melainkan ada dinyatakan dalam syarat memohon)
  • menggunakan alamat e-mel yang kurang kedengaran profesional

Tulis Rumusan Profesional yang Meyakinkan Para Perekut


Sertakan rumusan profesional atau pernyataan objektif pada permulaan resume penyambut tetamu anda. Bahagian ini ini bertindak sebagai pengenalan, ringkasan kepada kelayakan anda, objektif profesional, dan pengalaman anda. Ketengahkan mengapa anda layak mendapatkan jawatan penyambut tetamu dan sesuaikan bahagian ini agar sesuai dengan kriteria utama yang telah ditetapkan oleh perekrut.

Untuk memastikan resume anda menarik perhatian pada para perekrut, guna kata kerja di dalam bahagian rumusan profesional anda. Berikut adalah cara serta contoh yang rumusan profesional yang betul:

BETUL
Rumusan Profesional Penyambut tetamu yang tekun dan prihatin terhadap pelanggan serta mempunyai pengalaman selama empat tahun dalam bidang menyambut tetamu. Keupayaan yang terbukti dalam memberikan perkhidmatan pelanggan yang hebat, mengendalikan tugas pentadbiran, dan mengekalkan suasana profesional tetapi mesra. Mempunyai kemahiran berkomunikasi yang baik serta keupayaan untuk melakukan lebih daripada satu tugasan dalam satu masa. Komited dalam memastikan impresi pelanggan buat kali pertama yang positif.


Apabila anda menulis bahagian ini, pastikan anda tidak melakukan kesilapan berikut:

  • menulis lebih daripada lima ayat
  • menulis rumusan profesional yang terlalu ringkas
  • tidak menyatakan berapa lama anda berkhidmat sebagai penyambut tetamu
  • tidak menyatakan kemahiran yang relevan dengan jawatan yang dipohon

Pada masa yang sama, jika anda tidak mempunyai pengalaman dalam bidang yang dipohon, anda boleh menggantikan rumusan profesional dengan objektif resume. Contoh objektif resume yang sebenar ialah seperti berikut:

BETUL
Objektif Resume Seorang yang berdedikasi dan bersemangat dengan keinginan yang tinggi untuk memulakan kerjaya sebagai penyambut tetamu. Bersedia menawarkan kebolehan komunikasi yang luar biasa, sikap mesra dan profesional, dan sikap proaktif dalam memberikan perkhidmatan pelanggan. Mencari jawatan penyambut tetamu peringkat kemasukan di Hotel Meridien untuk mengembangkan kemahiran saya, belajar tentang amalan terbaik di situasi yang sebenar, dan membantu hotel melahirkan persekitaran yang mesra untuk pelanggan dan pelawat.


Di dalam contoh di atas, calon menyatakan semangat serta keterbukaan mereka kepada pengalaman baru. Calon juga menyatakan bakat yang dimiliki dan boleh dipindahkan ke jawatan yang dipohon seperti perkhidmatan pelanggan dan komunikasi dalam pernyataan objektif ini. Calon juga menekankan potensi, keinginan untuk memulakan profesion, dan kesediaan untuk mengambil bahagian secara proaktif dalam kerjaya sebagai penyambut tetamu.

Jadi, jangan lupa untuk memperibadikan objektif resume untuk menyerlahkan sifat, matlamat, dan kemahiran unik anda.

Tulis Pengalaman Kerja Anda


Bahagian pengalaman kerja anda adalah bahagian paling penting dalam resume penyambut tetamu. Ini kerana di sinilah anda menggariskan jawatan dan tugas yang telah dipertanggungjawabkan kepada anda sebelum ini. Kunci utama dalam menulish bahagian pengalaman kerja dengan berkesan adalah, anda harus menyatakan kedudukan terkini yang anda sandang dan barulah diikuti dengan jawatan sebelumnya menggunakan susunan kronologi terbalik.

Anda harus menghuraikan peranan yang anda galas di tempat kerja dengan menggunakan tanda peluru seperti di bawah ini:

Mahligai Hotel Penyambut Tetamu Jun 2020-sekarang
  • Menyapa dan menyambut para tetamu bagi memastikan mereka mendapat sambutan yang hangat dan profesional.
  • Mengendalikan sistem telefon dengan lebih daripada satu talian, termasuklah menjawab soalan, memindahkan panggilan, dan mendapatkan mesej dengan cepat dan sopan.
  • Menjadualkan temu janji dan menguruskan kalendar eksekutif untuk memastikan semua mesyuarat dan acara penting hotel berjaya dilaksanakan.
  • Menyelaras dan mengatur urusan perjalanan seperti penerbangan, tempahan hotel dan pengangkutan.
  • Menjawab pertanyaan pelanggan dengan memberikan maklumat yang tepat dan menangani isu-isu untuk memastikan kepuasan para pelanggan.
Jaya Square Hotel Penyambut Tetamu Mei 2019-Jun 2020
  • Memastikan kawasan lobi tetamu kemas dan terurus, dan memastikan manisan sentiasa tersedia di meja.
  • Mengendalikan surat-menyurat, pakej dan penghantaran masuk dan keluar, dan menyerahkannya kepada penerima yang betul.
  • Membantu tugas pentadbiran, termasuklah kemasukan data, pemfailan dan penyediaan dokumen.
  • Bekerjasama dengan rakan sekerja dan jabatan lain untuk memudahkan komunikasi dan penyelarasan yang cekap.


Untuk memastikan bahagian pengalaman kerja anda menyerlah, kami ingin berkongis tips mudah di bawah ini:

  • Ukur pencapaian:Seboleh-bolehnya, gunakan nombor, peratusan atau metrik tertentu untuk mengukur pencapaian anda. Sebagai contoh, nyatakan bilangan panggilan yang anda uruskan setiap hari, peratusan kepuasan pelanggan yang anda capai, atau sebarang langkah penjimatan kos yang anda laksanakan.
  • Tumpukan perhatian kepada penyediaan perkhidmatan kepada pelanggan atau pelawat:Berikan penekanan kepada keupayaan anda untuk memberikan perkhidmatan yang cemerlang kepada para pelanggan. Sertakan contoh bagaimana anda membantu tetamu, menjawab pertanyaan atau kebimbangan pelanggan, atau menangani keadaan sukar secara profesional.
  • Buktikan kemahiran pentadbiran:Penyambut tetamu sering mengendalikan pelbagai tugas pentadbiran. Terangkan kemahiran anda dalam menguruskan kalendar,mesyuarat atau temu janji pengurus.

Latar Belakang Akademik


Untuk kerjaya sebagai penyambut tetamu, memiliki diploma dalam bidang pengurusan pejabat atau pengurusan pelancongan adalah satu kelebihan. Di bahagian ini, anda cuma perlu menyatakan tahap pendidikan tertinggi anda atau seperti yang ada dinyatakan dalam syarat pemohonan kerja. Berikut adalah contoh menulis tahap pendidikan yang betul di dalam sebuah resume:

BETUL
Pendidikan
Diploma Pengurusan Pelancongan
Politeknik Tawau
Disember 2018


Anda tidak perlu menyatakan tahap pendidikan rendah seperti Ujian Penilaian Sekolah Rendah atau Penilaian Menengah Rendah di dalam resume anda. Ini kerana, tahap pendidikan sebegini tidak relevan dengan jawatan yang anda pohon. Tambahan pula, anda harus ingat bahawa resume yang baik tidak terlalu panjang. Jadi, jangan sertakan maklumat yang hanya akan membuat resume terlalu padat.

Kemahiran serta Sijil yang Perlu Anda Nyatakan di Dalam Resume


Apabila anda menulis bahagian kemahiran di dalam resume, anda boleh menggabungkan kemahiran insaniah serta kemahiran teknikal yang dimiliki. Anda boleh memilih untuk menyenaraikan kemahiran dimikiki dalam bahagian khas resume atau selitkan kemahiran yang anda ada di bahagian rumusan profesional dan pengalaman kerja.

Jika anda ingin menyenaraikan kemahiran yang ada di bahagian khusus resume anda, ikuti contoh di bawah ini:

Kemahiran

  • Komunikasi lisan dan bertulis yang sangat baik
  • Kemahiran interpersonal dan perkhidmatan pelanggan yang baik
  • Kemahiran dalam menggunakan MS Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Melakukan pelbagai tugasan dalam satu masa dan pengurusan masa yang cekap
  • Perhatian terhadap perincian dan ketepatan
  • Etika telefon profesional

Pada masa yang sama juga, jika anda ingin meyakinkan perekrut bahawa anda berkelayakan, anda boleh menyatakan sijil kemahiran yang menyokong kemahiran yang anda nyatakan. Sebagai contoh seperti berikut:

  • Sijil Pertolongan Cemas
  • Sijil Profesional Microsoft Office

Maklumat Lain yang Boleh Membantu Pemohonan Kerja Anda

Penyambut tetamu CV


Selain daripada bahagian utama resume yang telah kita bincangkan di atas, anda juga boleh menyatakan maklumat penting lain yang boleh membantu resume anda tampil lebih positif dan meyakinkan. Maklumat seperti kefasihan dalam menggunakan bahasa asing seperti Mandarin atau Sepanyol sangat berguna. Terutama sekali jika anda memohon kerja dalam industri pelancongan.

Pada masa yang sama, anda juga digalakkan untuk menyertakan maklumat orang rujukan bagi membantu para perekrut mendapatkan pengesahan daripada bekas majikan anda mengenai kelayakan anda. Contoh yang betul untuk menulis maklumat-maklumat ini adalah seperti berikut:

Bahasa dan cara menyatakannya dalam resume anda

Untuk anda yang fasih menggunakan lebih daripada dua bahasa utama di Malaysia, anda boleh menyatakan bahasa yang anda fasih gunakan menggunakan tanda peluru. Sebaik-baiknya, nyatakan juga bukti kefasihan anda. Contohnya sijil HSK untuk bahasa Mandarin. Contoh yang boleh anda gunakan di dalam resume untuk bahagian ini adalah seperti berikut:

Bahasa

  • Melayu
  • Inggeris (Band 5 MUET)
  • Mandarin (Sijil HSK)

Orang rujukan - maklumat yang anda harus nyatakan

Apabila anda ingin merangkumkan maklumat mengenai orang rujukan, pastikan individu yang anda jadikan sebagai orang rujukan mengetahui bahawa anda akan menggunakan maklumat untuk menghubungi mereka. Pada masa yang sama, jangan sesekali menggunakan orang yang anda kenal secara peribadi sebagai orang rujukan. Contoh yang betul untuk menulis bahagian ini adalah seperti berikut:

Orang Rujukan
Ana Angelo
Pengurus Mahligai Hotel
ana.angelo@mahligai.com


Kesimpulan: Sentiasa gunakan panduan menulis resume kami


Untuk membuat resume penyambut tetamu yang hebat, anda perlu tahu strategi yang berkesan. Antaranya ialah memberi perhatian kepada perincian dan memberi tumpuan kepada kemahiran serta kejayaan anda yang berkaitan dengan jawatan yang dipohon. Dengan mengikuti tips-tips mudah dalam artikel ini, anda boleh membuat resume yang terbaik yang membuktikan kelayakan anda, dan meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan temuduga.

Pada masa yang sama, pastikan anda menukar inti pati resume anda bagi melaraskannya dengan setiap pekerjaan yang anda pohon. Di mana, anda harus sentiasa menonjolkan serta menyatakan kemahiran dan pengalaman yang sesuai dengan syarat utama pekerjaan tersebut. Dengan resume yang ditulis dengan baik, anda kini selangkah lebih ke hadapan berbanding pemohon lain yang ada di luar sana.

Surat Iringan untuk Pemohonan Kerja


Apabila anda memohon kerja secara dalam talian, anda mungkin pernah melihat sesetengah majikan meminta para pemohon untuk menyertakan bersama surat iringan. Surat iringan adalah dokumen yang digunakan untuk menerangkan dan meyakinkan para perekrut mengapa anda layak untuk mendapatkan jawatan kerja yang diiklankan.

Jika ini kali pertama anda menulis surat iringan, kami nasihatkan agar anda menggunakan templat resume penyambut tetamu kami. Ini kerana, surat iringan adalah huraian resume tetapi dialamatkan kepada majikan prospek anda.

Cipta resume anda dengan templat terbaik

Soalan Lazim Mengenai Resume

Berkiut adalah antara soalan lazim berkaitan dengan cara menulis resume dengan betul:

Apakah saiz fon yang sesuai digunakan untuk menulis resume?

Anda boleh menggunakan saiz fon 10 ke 12 pts sahaja.

Berapa halamankah sebuah resume yang baik?

Sebuah resume yang ditulis dengan baik mengandungi satu ke dua muka surat sahaja.

Apakah warna fon yang sesuai digunakan untuk menulis resume?

Guna warna gelap sahaja. Sebaik-baiknya, guna warna fon hitam.

Buat resume anda dalam masa 15 minit

Koleksi percuma templat resume kami yang direka dengan kepakaran akan membantu anda menonjolkan diri daripada orang lain dan selangkah lebih dekat dengan pekerjaan impian anda.

Cipta resume anda